由於收費的諮商或心理治療如同一般的醫療服務，付費的當事人除了有專業倫理所保障的當事人權益之外，其付費的消費權益亦應被保障，因此，接受付費諮商服務的當事人，其身為專業服務之當事人的權益及消費者的權益，均須受到保障。

提供消費服務的人應對其提供服務的品質負責，而付費的消費者，則有權要求獲得應有的服務品質，這就是消費者的權益，此等權益並受到「消費者保護法」的保障。

消費者固然有法定保障的權利，但身為現代的消費者亦應善盡個人力量，以共同建立一個好的消費環境，因此有五大義務與八大權利。
五大義務是:
認知 行動 關懷 環保 團結
八大權利是:
基本需求 講求安全 正確資訊 決定選擇
表達意見 請求賠償 消費教育 健康環境

消費前，您要：
一、蒐集正確消費資訊
二、尋找合法有口碑的廠商
三、貨比三家─比品質、服務、售後服務與價格

有消費權益受損時，您要：
一、向業者直接反應
二、向消保團體或政輔單位諮詢
三、寄發存證信函正式申訴
四、向消保團體或政府單位申訴
五、正式循司法徒徑找回公道